تأسست جمعية شريان الحياة زامبيا (933) وخط نجدة الطفل زامبيا (116) في البداية في عام 2003 كاستجابة لوباء فيروس نقص المناعة البشرية والإيدز، ثم وسعت الجمعية تركيزها للعمل على جعل زامبيا خالية من العنف.

وتتمثل رؤية المنظمة في حماية الفئات الضعيفة وتمكينها ودعمها، لا سيما النساء والأطفال في زامبيا، استجابةً للاتجاه المقلق المتمثل في عنف الشريك الحميم والعنف الجنسي ضد الأطفال.

قال مكسيم مورونجويني من خط الحياة/خط الحياة في زامبيا إن خطوط المساعدة الهاتفية تساعد أي شخص يتصل بها، ولكنها الآن متخصصة في الخدمات المقدمة للنساء والأطفال.

"قال ماكسيم: "تواجه زامبيا أزمة حماية مع ارتفاع مستويات العنف القائم على النوع الاجتماعي، لا سيما عنف الشريك الحميم.

"النساء في المناطق الريفية معرضات للخطر بشكل خاص وغالباً ما تكون الخدمات بعيدة. وحتى في المناطق الحضرية يصعب الحصول على المساعدة - ولهذا السبب فإن الرقم المجاني مفيد للغاية، فكل ما تحتاجينه هو هاتف للحصول على الدعم".

يلعب أعضاء منظمة LifeLine International مثل Lifeline / خط الحياة الدولي في زامبيا دورًا رئيسيًا في توفير الأمل لمن يتواصلون معهم من خلال الدعم في الأزمات والعمل الذي يقومون به في مجال الوقاية من الانتحار.

كما لوحظ في جميع أنحاء العالم، كانت هناك زيادة كبيرة في المكالمات منذ بدء جائحة كوفيد-19، وهو ما يدعو للقلق.

قال مكسيم إن تلبية الزيادة في الطلب كان تحديًا كبيرًا، وأن المنظمة تبحث عن طرق لتعظيم معرفة وتأثير شبكاتها وشركائها.

وقال: "يتمتع موظفونا بمهارات عالية، ولكننا بحاجة إلى أن نكون قادرين على مواجهة عبء العمل المتزايد دون المساس بجودة خدماتنا".

"وهذا يعني أننا نركّز على حشد كل الجهود لدعم مركز الاتصال، بالإضافة إلى إيجاد طرق لاستخدام البيانات لتحسين طريقة إدارتنا للدعم."

لمعرفة المزيد عن خط الحياة/خط الحياة في زامبيا، يمكنك زيارة موقعهم الإلكتروني.

للحصول على الدعم في البلد، يمكنك الاتصال بشريان الحياة زامبيا على الرقم 933 أو خط نجدة الطفل زامبيا على الرقم 116 أو الحصول على المساعدة عبر صفحتهم على فيسبوك وتويتر.