إن إنشاء خط أزمات آمن ثقافياً وملائم للأشخاص الذين سيخدمهم أمر بالغ الأهمية. فلكل بلد هويته وصعوباته وانتصاراته وتجاربه الفريدة من نوعها بالنسبة لطالبي المساعدة والمتطوعين والموظفين.

يقول الدكتور آلان وودوارد، مستشار السياسة الدولية لخط الحياة الدولية: "يحتاج الأشخاص الذين يتصلون بخط المساعدة إلى الشعور بأنهم عندما يبدأون في الحديث ويضعون في كلماتهم أفظع الأشياء التي تحدث في حياتهم، فإن الشخص الذي يستمع إليهم يفهم حقًا ما يقولونه".

"وهنا يصبح البُعد الثقافي والاجتماعي أمراً بالغ الأهمية."

إن حوالي واحد من كل أربعة أستراليين مهاجرون مما يخلق مجتمعاً غنياً ومتعدد الثقافات وبيئة مواتية للغاية لقاعدة شريان الحياة الدولية، وهو أمر يقول الدكتور وودوارد إنه ليس من قبيل الصدفة.

"أستراليا دولة ديمقراطية ليبرالية، ومجتمع منفتح وحر احتضن لسنوات عديدة تنوعنا الثقافي الوطني - من خلال السياسات الحكومية وأنظمة دعم المجتمع والمواقف الاجتماعية."

لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بخطوط الأزمات، وبالنسبة للدكتور وودوارد، تبرز خدمات جنوب أفريقيا كمثال على التكيف مع الاحتياجات الثقافية المحددة.

قال الدكتور وودوارد: "إذا نظرت إلى خط الأزمات في جنوب أفريقيا، على سبيل المثال، ستجد أنهم يعملون منذ سنوات عديدة في المجتمعات التي لا تزال آثار فيروس نقص المناعة البشرية والعنف القائم على نوع الجنس فيها محسوسة بشكل مأساوي، وينعكس ذلك في طبيعة الدعم الذي يقدمه خط الأزمات الخاص بهم".

"إن الأزمة الشخصية والضيق الناجمين عن هذا الوباء قد اندمجا في التجربة الجماعية للمجتمع، ومنظمة خط الأزمات تتفهم ذلك. فهي تساعد الأشخاص الذين فقدوا أحباءهم، متحررين من الوصمات الاجتماعية التي تحيط بهذه المآسي."

بالنسبة لأعضائنا، تنشئ LifeLine International لوحة صوتية ومساحة آمنة لفرق خطوط الأزمات للتواصل والتعلم والمشاركة مع الممثلين في منطقتهم، والاستفادة من أفضل الممارسات والاستفادة من الفروق الثقافية.

"يمكننا الانضمام والتواصل مع بعضنا البعض بشكل لم يسبق له مثيل. هناك تراكبات ثقافية لهذا التواصل، مع وجود أعراف اجتماعية ومواقف مرتبطة بها، ولكن هذه أشياء يمكن أن نتعلم منها جميعًا، ونغتني جميعًا نتيجة لذلك".

"تلعب LifeLine International دوراً قيماً في دعم هذا التعاون في جميع أنحاء العالم."

تضم منظمة LifeLine International حاليًا 24 عضوًا في مواقع جغرافية متنوعة - لكل منهم نهجه الخاص ويتعامل مع التحديات الفريدة من نوعها وتأثيراتها على مجتمعاتهم. ولكن يبقى شيء واحد هو نفسه - أعضاؤنا يقدمون خدمات عالية الجودة وسهلة المنال وقائمة على المجتمع المحلي ومعظمها تطوعي لتقديم الدعم في الأزمات بتعاطف ودون إصدار أحكام مسبقة.

في النهاية، تدعم منظمة لايف لاين الدولية أعضاءنا في جميع أنحاء العالم في مهمتنا المشتركة لإنقاذ الأرواح من الانتحار.

استكشف موقعنا على الإنترنت لمعرفة المزيد عن الانضمام إلى منظمة شريان الحياة الدولية أو للتعرف على شبكة أعضائنا.