المجلس الدولي لخطوط المساعدة الهاتفية هو منظمة عضوية لخطوط المساعدة الهاتفية مهمتها إلهام وتثقيف واعتماد برامج خطوط المساعدة التي تقدم الدعم للأفراد الذين يعانون من الأزمات والاضطرابات العاطفية. تتمثل رؤيتنا في أن يتمكن أي شخص في أي وقت من الحصول على دعم عاطفي مزدهر وفعال. نحن نعزز الاحترام غير المشروط لقبول جميع الأشخاص.

نحن نعتمد منظمات خطوط المساعدة منذ أكثر من 50 عامًا، وبصفتنا هيئة اعتماد، فإننا نكرس جهودنا فقط لوضع معايير أفضل ممارسات خطوط المساعدة.

تشمل خدماتنا اعتماد برامج خطوط المساعدة الهاتفية للدعم العاطفي بما في ذلك خطوط المساعدة في الأزمات، والدعم العاطفي عبر الإنترنت (دردشة/رسائل نصية)، وخطوط المساعدة في مجال العنف المنزلي، وخطوط المساعدة في مجال العنف المنزلي، وخطوط المساعدة في مجال الدعم العاطفي للأزمات من الأقران/غير الأقران، وخطوط المساعدة في مجال حل مشاكل القمار، وبرامج الاتصال الهاتفي للطمأنة، وخطوط المساعدة في مجال تعاطي المخدرات، وخطوط المساعدة في مجال المراهقين. كما نقدم أيضًا امتحان خط المساعدة المعتمد في الأزمات للأفراد الذين يقدمون خدمة مباشرة في مجال خطوط المساعدة في الأزمات وتدريبات خطوط المساعدة بما في ذلك خطوط المساعدة في الأزمات والدعم العاطفي عبر الإنترنت.